1、外部质量处理：负责处理外部质量反馈或质量投诉，完成现场反馈的质量缺陷的问题分析，并形成书面分析报告；负责现场电缆故障的定位、定点查找。
2、技术指导：负责现场竣工试验的指导；负责同行业样品的收集，提供公司技术对标学习渠道；负责实施电缆敷设技术指导、现场技术答疑与咨询、智能电缆的光纤测试、电缆进水处理、外护套修复以及解决用户在使用过程中出现的问题。
3、客户回访：负责收集客户对公司产品质量的意见，定期对所服务的项目进行电话回访，征询客户建议，及时向公司反馈。
4、售后基础工作：负责整理在技术服务和外部质量信息处理、客户投诉过程中形成的资料，形成报告交内勤归档；负责每天汇报工作进度，并按月提交技术服务工作报告，根据客户信息提出改进建议。