岗位内容:
1.通过学习独立进行现场维护维修及故障处理,并登记相关记录文件,供大家分享
2.向客户提供技术支持,紧急情况时采取应对措施,故障诊断分析和解决方案
3.积极主动处理客户基本的抱怨和投诉并上报,提升客户满意度
整理和翻译针对海外经销商的售后服务技术支持文件和视频4.
5.整理汇总常见的售后问题,并与销售进行沟通,整理Q&A文档,并与研发定期反馈常见问题
任职要求:
1. 需要本科以上学历
2. 需要考过英语6级(口语能力不错)
3. 理工科背景:数学、物理、机械工程、电气工程、机电一体化专业优先
4. 沟通能力强,语言逻辑清晰
5. 按需加班,前期学习任务重,一般在办公室,按需出差,后期可以晋升海外售后经理