岗位职责：
1.负责对应国内外顾客日常投诉处理工作(投诉收集、异常处理、组织分析、效果验证、结果反馈等)；
2.负责对应市场售后维修的技术支持工作；
3.负责定期整理并总结日常客诉处理案例，持续维护FAQ知识库。

任职要求：
1.本科及以上学历，机械、电气相关专业，英语六级；
2.了解品质管理手法（QC七大工具，8D，FMEA，SPC）品质基本术语相关知识；
3.熟悉机械、电气基础原理知识；
4.具备良好的计划，组织，沟通协调能力；
5.具备良好的客服服务意识。