岗位职责：
1、负责公司产品设备的安装、调试工作，确保设备按规范完成部署并正常运行；
2、为客户提供技术支持，诊断并解决客户在使用产品或服务过程中遇到的技术问题，对产品进行维护，确保产品能够正常运行；
3、跟踪服务请求的处理进度，确保及时响应客户需求；
4、解答客户关于产品操作、日常维护、功能应用等方面的咨询，提供专业技术指导；
5、收集客户对产品性能、使用体验的反馈及改进建议，及时整理并反馈给公司相关部门；
6、为客户提供产品使用培训，帮助他们更好地理解和使用产品；
7、负责维修记录、设备档案、服务报告等资料的整理、归档工作，确保信息完整准确。
岗位要求：
1、大专及以上学历，机械、电气、机电一体化等相关理工科专业优先考虑；
2、具备相关产品或服务的技术知识，能够理解其工作原理和操作流程；
3、具备良好的沟通表达能力，能耐心解答客户疑问，妥善处理客户诉求；
4、工作认真负责，服务意识强，能适应出差安排，具备一定的抗压能力。